Chính sách bảo mật

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả thông tin mà bạn cung cấp cho Tim Hoa thông qua website này

Loại thông tin thu thập

Tim Hoa có thể thu thập các loại thông tin sau:

Các cá nhân/tổ chức tiếp cận được thông tin

Các cá nhân/tổ chức tiếp cận được thông tin mà chúng tôi thu thập được bao gồm:

• Tim Hoa và tổ chức chủ quản của Tim Hoa
• Các nền tảng tiếp thị và phân tích – cải thiện hiệu suất như: Google, Facebook….
• Cơ quan chức năng có thẩm quyền

Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin của bạn trong 1 năm hoặc cho đến khi bạn có yêu cầu xóa bỏ

Mục đích sử dụng thông tin cá nhân

Tim Hoa sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đơn hàng, giao hàng, thanh toán, hỗ trợ khách hàng.
• Cải thiện trải nghiệm: Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, giới thiệu sản phẩm phù hợp.
• Gửi thông tin: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, sự kiện, sản phẩm mới.
• Nghiên cứu thị trường: Phân tích xu hướng, cải thiện dịch vụ.
• Tuân thủ pháp luật: Tuân thủ các yêu cầu của pháp luật.
• Mục đích khác

Cách thức bảo vệ thông tin cá nhân

Tim Hoa cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn bằng các biện pháp an ninh kỹ thuật và vật lý phù hợp:

• An ninh kỹ thuật: Sử dụng mã hóa dữ liệu, tường lửa, phần mềm diệt virus.
• An ninh vật lý: Hạn chế truy cập vào khu vực lưu trữ dữ liệu.
• Quản lý nhân viên: Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Tim Hoa chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ Tim Hoa trong hoạt động kinh doanh như vận chuyển, thanh toán, marketing.
• Cơ quan chức năng: Tuân theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng.

Quyền lợi của bạn

Bạn có quyền:

• Truy cập, sửa đổi, xóa thông tin cá nhân của bạn
• Yêu cầu Tim Hoa ngừng sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích marketing
• Xem/chỉnh sửa/xóa thông tin đã thu thập: Bạn chỉ có thể yêu cầu xem/sửa đổi/xóa thông tin cá nhân của bạn bằng cách liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký trước đó(khi mua hàng hoặc điền form liên hệ…)

Để xem/sửa đổi/xóa thông tin cá nhân của bạn mà Tim Hoa đã thu thập, bạn cần có số điện thoại hoặc email chính chủ mà bạn đã đăng ký và thực hiện theo quy trình sau:

• Liên hệ với chúng tôi: Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu cung cấp/sửa thông tin/xóa thông tin cá nhân của bạn mà Tim Hoa đã lưu trữ qua một trong hai cách sau:
• Gửi yêu cầu cung cấp thông tin: Gửi yêu cầu tới email lienhe@timgame.net bằng email mà bạn đã cung cấp(khi hoàn tất đơn hàng hoặc đăng ký biểu mẫu liên hệ…) Hoặc gọi đến số hotline của chúng tôi bằng số điện thoại mà bạn đã cung cấp(khi hoàn tất đơn hàng hoặc đăng ký biểu mẫu liên hệ…)
• Nhận thông tin: Sau khi xác nhận thông tin chính chủ, chúng tôi tiến hành xử lý theo từng loại yêu cầu trong 3 – 7 ngày làm việc

Chính sách cookie

Tim Hoa sử dụng cookie để ghi nhớ thông tin đăng nhập, theo dõi lượt truy cập và cải thiện trải nghiệm của bạn.

Thay đổi đối với chính sách bảo mật

Tim Hoa có thể thay đổi chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào. Chúng tôi có thể sẽ thông báo cho bạn về các thay đổi này qua email hoặc thông báo trên website.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Dưới đây là cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:

• Tiếp nhận yêu cầu: Nếu bạn có bất kỳ vấn đề về chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi
• Giải quyết yêu cầu: Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi bạn trong 3 – 7 ngày làm việc